Internetowe Konto Pacjenta – przewodnik dla początkujących. Krok po kroku dla seniora

Czym jest IKP i dlaczego warto je mieć?

Jeszcze kilka lat temu większość informacji dotyczących leczenia znajdowała się w papierowych dokumentach.

Recepta była kartką.

Skierowanie było kartką.

Wyniki badań były kartkami.

Informacje o wizytach trzeba było zapisywać w kalendarzu albo pamiętać samemu.

Dzisiaj wiele informacji dotyczących naszego zdrowia jest dostępnych również elektronicznie.

Jednym z najważniejszych narzędzi jest Internetowe Konto Pacjenta, czyli IKP.

I już na początku warto wyjaśnić coś bardzo ważnego:

Internetowego Konta Pacjenta nie trzeba zakładać.

Każda osoba posiadająca numer PESEL ma swoje IKP. Aby zacząć z niego korzystać, trzeba po prostu się zalogować.

To oznacza, że nie musimy tworzyć kolejnego konta, wymyślać nazwy użytkownika ani zakładać nowego profilu.

IKP już na nas czeka.

IKP w prostych słowach

Można powiedzieć, że Internetowe Konto Pacjenta jest cyfrowym miejscem, w którym pacjent może sprawdzać informacje związane ze swoim zdrowiem i korzystać z wybranych usług ochrony zdrowia.

IKP jest prowadzone w ramach systemu ochrony zdrowia i udostępnia pacjentowi informacje dotyczące jego zdarzeń medycznych.

Można tam znaleźć między innymi informacje dotyczące:

e-recept,
e-skierowań,
wybranych informacji o leczeniu,
historii zdarzeń medycznych,
planu leczenia,
wybranych wizyt,
upoważnień,
profilaktyki,
wybranych usług związanych z ochroną zdrowia.

Zakres informacji zależy od rodzaju danych i tego, jakie informacje zostały przekazane do systemu.

Czy IKP jest płatne?

Nie.

Internetowe Konto Pacjenta jest bezpłatną usługą.

Nie trzeba kupować abonamentu.

Nie trzeba płacić za dostęp.

Nie trzeba wykupywać specjalnego pakietu.

Jeżeli ktoś wysyła wiadomość:

„Zapłać za aktywację Internetowego Konta Pacjenta”

należy zachować szczególną ostrożność.

Korzystanie z oficjalnego IKP jest bezpłatne.

Gdzie znajduje się Internetowe Konto Pacjenta?

Oficjalnym miejscem dostępu jest:

pacjent.gov.pl

To bardzo ważne.

W internecie mogą pojawiać się strony, które wyglądają podobnie do stron administracji publicznej.

Dlatego zamiast klikać przypadkowy link z wiadomości SMS lub e-maila, najlepiej samodzielnie otworzyć przeglądarkę i wpisać adres:

pacjent.gov.pl

Oficjalny portal jest prowadzony przez administrację publiczną i zawiera również informacje dotyczące innych usług e-zdrowia.

Jak zalogować się pierwszy raz?

To najważniejsza część całego poradnika.

Nie trzeba być informatykiem.

Wystarczy wykonać kilka spokojnych kroków.

Krok 1. Otwórz przeglądarkę

Na komputerze może to być np.:

Chrome,
Edge,
Firefox,
Safari.

Na telefonie również możesz użyć przeglądarki internetowej.

Krok 2. Wpisz adres strony

W pasku adresu wpisz:

pacjent.gov.pl

Nie wpisuj swoich danych na stronie, która przyszła do Ciebie w podejrzanym SMS-ie.

Krok 3. Znajdź „Zaloguj się”

Na stronie pacjent.gov.pl znajdziesz możliwość przejścia do logowania na IKP. Oficjalna instrukcja wskazuje, że należy wejść na stronę pacjent.gov.pl, wybrać „Zaloguj się”, a następnie przejść do logowania na Internetowe Konto Pacjenta.

Jak można zalogować się do IKP?

Dostępnych jest kilka metod potwierdzenia tożsamości.

Można korzystać m.in. z:

Profilu Zaufanego,
mObywatela,
e-dowodu,
określonych metod bankowości elektronicznej.

To ważne, ponieważ nie każdy senior musi posiadać wszystkie te rozwiązania.

Jeżeli korzystasz już z bankowości internetowej albo masz Profil Zaufany, możesz mieć możliwość zalogowania się bez zakładania kolejnego konta.

Logowanie przez bank – czy to bezpieczne?

Może być bezpieczne, jeżeli korzystasz z oficjalnej strony pacjent.gov.pl i wybierasz właściwą metodę logowania.

W takim przypadku bank służy do potwierdzenia Twojej tożsamości.

Ale jest jedna bardzo ważna zasada:

Nigdy nie loguj się do banku przez link otrzymany od przypadkowej osoby w SMS-ie lub wiadomości e-mail.

Najpierw wejdź samodzielnie na oficjalną stronę.

Co zobaczę po zalogowaniu?

Po zalogowaniu zobaczysz swoje Internetowe Konto Pacjenta.

Możesz tam znaleźć różne sekcje związane ze zdrowiem.

Wśród nich znajdują się m.in.:

Recepty,
Skierowania,
informacje o leczeniu,
Plan leczenia,
Apteczka,
Profilaktyka.

Nie przejmuj się, jeżeli na początku liczba informacji wyda Ci się duża.

Nie musisz poznawać wszystkiego jednego dnia.

E-recepta – jedna z najważniejszych funkcji

Jedną z najbardziej praktycznych funkcji IKP jest możliwość sprawdzania informacji o e-receptach.

Możesz znaleźć informacje o receptach:

wystawionych,
zrealizowanych,
częściowo zrealizowanych,
znajdujących się w archiwum.

To może być bardzo pomocne przy regularnym przyjmowaniu leków.

Nie trzeba zastanawiać się:

„Czy lekarz wystawił mi receptę?”

Można sprawdzić to na swoim koncie.

Jak znaleźć swoją receptę?

Po zalogowaniu przejdź do sekcji dotyczącej recept.

Tam możesz znaleźć informacje o wystawionych receptach.

Jeżeli masz wiele recept, warto zwracać uwagę na:

nazwę leku,
datę wystawienia,
status recepty,
sposób realizacji.

Jeżeli czegoś nie rozumiesz, nie zgaduj.

Zapytaj lekarza lub farmaceutę.

E-skierowanie – kolejna ważna funkcja

IKP umożliwia również dostęp do informacji dotyczących e-skierowań.

Dzięki temu nie zawsze trzeba przechowywać papierowy dokument.

E-skierowanie może być dostępne elektronicznie, a pacjent może sprawdzić jego informacje na swoim koncie lub w aplikacji mojeIKP.

E-recepta i e-skierowanie także w telefonie

Jeżeli korzystasz ze smartfona, możesz zainteresować się aplikacją mojeIKP.

Jest to mobilna wersja dostępu do wybranych funkcji cyfrowego systemu zdrowia.

Oficjalny portal pacjent.gov.pl wskazuje, że dzięki mojeIKP można uzyskać łatwy dostęp m.in. do e-recept, e-skierowań oraz wybranych usług związanych z rejestracją.

Czy muszę instalować mojeIKP?

Nie.

To bardzo ważne.

Jeżeli nie czujesz się pewnie ze smartfonem, możesz korzystać z IKP przez przeglądarkę internetową.

Aplikacja jest dodatkową możliwością.

Nie jest obowiązkowa.

Możesz więc zacząć od komputera.

Dopiero później, jeżeli uznasz, że będzie Ci wygodniej, możesz przejść na telefon.

Czy mogę podać swój numer telefonu?

Tak.

Na IKP można uzupełnić dane kontaktowe, aby otrzymywać e-recepty lub e-skierowania SMS-em albo e-mailem. Oficjalne instrukcje wskazują, że po zalogowaniu można w danych konta podać numer telefonu lub adres e-mail.

Dla wielu osób jest to bardzo wygodne.

Zamiast szukać informacji na stronie, można otrzymać odpowiednią wiadomość.

A co z osobą starszą, która nie korzysta z internetu?

To bardzo ważne.

Nie każdy senior musi korzystać z IKP samodzielnie.

Oficjalne informacje wskazują możliwość upoważnienia bliskiej osoby do określonych czynności związanych z kontem.

Może to być:

córka,
syn,
wnuk,
małżonek,
inna zaufana osoba.

Dzięki temu bliska osoba może pomagać np. w sprawdzaniu recept czy terminów.

Pomoc bliskiej osoby – ważne rozróżnienie

Pomoc nie oznacza przekazania komuś wszystkich swoich haseł.

To bardzo istotne.

Jeżeli korzystasz z pomocy:

najlepiej korzystać z oficjalnego mechanizmu upoważnienia.

Nie wysyłaj komuś przez SMS:

hasła,
kodów logowania,
kodów SMS,
danych bankowych.

Pomoc techniczna nie powinna oznaczać utraty kontroli nad własnymi danymi.

Czy IKP pokazuje wszystkie wyniki badań?

Nie należy zakładać, że każdy wynik każdego badania będzie automatycznie widoczny na IKP.

To zależy m.in. od rodzaju danych, placówki oraz sposobu przekazania informacji do systemu.

Jeżeli nie widzisz konkretnego wyniku, nie oznacza to automatycznie, że wynik zniknął albo że coś jest nie tak.

W razie wątpliwości skontaktuj się z placówką, w której wykonano badanie.

Historia leczenia – po co jest?

Jedną z wartości cyfrowej dokumentacji jest możliwość uporządkowania informacji.

Zamiast przechowywać dziesiątki papierów można mieć dostęp do części danych elektronicznie.

Może to być przydatne szczególnie wtedy, gdy:

leczysz się u kilku specjalistów,
przyjmujesz wiele leków,
często korzystasz z opieki medycznej,
zmieniasz placówkę,
chcesz uporządkować informacje o swoim leczeniu.

Upoważnienie bliskiej osoby

To funkcja, o której seniorzy powinni wiedzieć.

Można upoważnić wybraną osobę do określonego dostępu do danych lub wykonywania określonych czynności w ramach dostępnych funkcji IKP.

Może to być bardzo pomocne np. dla osoby, która:

ma problemy ze wzrokiem,
ma trudności z obsługą komputera,
nie korzysta ze smartfona,
potrzebuje pomocy w organizacji leczenia.

Jednocześnie decyzja o upoważnieniu powinna być świadoma.

Wybieraj osobę, której naprawdę ufasz.

EKUZ – Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego

IKP umożliwia również korzystanie z wybranych usług związanych z Europejską Kartą Ubezpieczenia Zdrowotnego.

Oficjalny portal pacjent.gov.pl wskazuje możliwość złożenia wniosku o EKUZ przez IKP.

Jeżeli planujesz wyjazd zagraniczny, warto sprawdzić wcześniej:

czy potrzebujesz EKUZ,
czy karta jest ważna,
jakie świadczenia obejmuje,
jakie są ograniczenia.

Centralna e-rejestracja

IKP jest również powiązane z rozwojem centralnej e-rejestracji.

Aktualnie system obejmuje określone świadczenia, a zakres dostępnych terminów zależy od rodzaju świadczenia i placówek uczestniczących w systemie. Oficjalny portal pacjent.gov.pl wskazuje m.in. możliwość wyszukiwania terminów dla wybranych świadczeń.

To kolejny krok w kierunku ograniczenia konieczności telefonicznego poszukiwania wolnego terminu.

Co zrobić, jeśli nie rozumiem informacji na IKP?

Przede wszystkim:

nie zgaduj.

Jeżeli widzisz termin medyczny, którego nie rozumiesz, możesz:

zapisać nazwę,
zapytać lekarza,
zapytać farmaceutę,
skorzystać z oficjalnych materiałów edukacyjnych,
poprosić zaufaną osobę o pomoc w obsłudze technicznej.

Internet może pomóc wyjaśnić pojęcie.

Nie powinien jednak zastępować profesjonalnej konsultacji medycznej.

IKP a diagnozowanie chorób

To bardzo ważne.

IKP jest przede wszystkim narzędziem do:

dostępu do informacji,
organizacji spraw zdrowotnych,
korzystania z usług cyfrowych.

Nie jest narzędziem do samodzielnego diagnozowania chorób.

Jeżeli masz objawy albo niepokojące wyniki badań, skontaktuj się z odpowiednim personelem medycznym.

Nie próbuj diagnozować się wyłącznie na podstawie tego, co znajdziesz w internecie.

Bezpieczeństwo – najważniejsza część korzystania z IKP

Dane medyczne są bardzo ważne i wymagają ochrony.

Dlatego:

Nie podawaj nikomu hasła.

Nie przekazuj kodów SMS.

Nie udostępniaj danych logowania.

Nie klikaj podejrzanych linków.

Nie instaluj nieznanych aplikacji.

Nie loguj się na przypadkowych stronach.

Korzystaj z oficjalnego adresu pacjent.gov.pl.

Uwaga na fałszywe SMS-y

Wyobraź sobie wiadomość:

„Twoja e-recepta wygasła. Kliknij tutaj, aby ją odnowić.”

Albo:

„Masz nowe skierowanie. Zaloguj się tutaj.”

Albo:

„Twoja refundacja została wstrzymana.”

Taki SMS może wyglądać bardzo wiarygodnie.

Dlatego:

nie klikaj automatycznie.

Otwórz samodzielnie:

pacjent.gov.pl

i sprawdź, czy rzeczywiście jest tam informacja.

Co zrobić, gdy ktoś dzwoni „w sprawie recepty”?

Jeżeli rozmówca mówi:

„Dzwonię z przychodni. Proszę podać kod SMS.”

zachowaj ostrożność.

Nie przekazuj kodu.

Nie instaluj aplikacji na polecenie rozmówcy.

Nie podawaj danych bankowych.

Jeżeli masz wątpliwości:

rozłącz się i samodzielnie skontaktuj z placówką.

Czy można korzystać z IKP na komputerze seniora?

Tak.

I dla wielu osób będzie to nawet wygodniejsze.

Duży ekran może być pomocny, jeśli:

gorzej widzisz,
trudno Ci obsługiwać mały ekran,
łatwiej Ci czytać większy tekst,
wolisz klawiaturę i mysz.

Smartfon nie jest obowiązkowy.

IKP krok po kroku – pierwsza wizyta

Jeżeli nigdy wcześniej nie korzystałeś z IKP, możesz zrobić to bardzo spokojnie.

1. Przygotuj komputer lub telefon.

2. Otwórz przeglądarkę.

3. Wejdź na:

pacjent.gov.pl

4. Wybierz:

Zaloguj się

5. Wybierz sposób logowania.

Może to być m.in.:

Profil Zaufany, mObywatel, bank lub e-dowód.

6. Potwierdź swoją tożsamość.

7. Po zalogowaniu spokojnie przejrzyj menu.

8. Znajdź sekcję „Recepty”.

9. Sprawdź „Skierowania”.

10. Zobacz, jakie informacje są dostępne w Twoim koncie.

I to wystarczy na pierwszy dzień.

Nie musisz od razu poznawać całego systemu.

Nie musisz wszystkiego umieć od razu

To bardzo ważne dla osoby początkującej.

Pierwsze logowanie może być stresujące.

Możesz pomyśleć:

„A jeśli coś kliknę nie tak?”

Dlatego warto zacząć od prostego przeglądania informacji.

Nie musisz od razu wykonywać żadnych skomplikowanych czynności.

Technologia jest narzędziem.

Masz prawo uczyć się jej w swoim tempie.

Najczęstsze pytania seniorów

Czy muszę zakładać IKP?

Nie. Każda osoba posiadająca PESEL ma swoje IKP. Trzeba się tylko zalogować.

Czy IKP jest płatne?

Nie.

Czy potrzebuję smartfona?

Nie. Możesz korzystać z IKP przez komputer.

Czy muszę mieć Profil Zaufany?

Nie zawsze. Możliwe są również inne metody logowania, m.in. mObywatel, e-dowód czy określone metody bankowości elektronicznej.

Czy mogę pomóc rodzicowi korzystać z IKP?

Tak, a w odpowiednich sytuacjach można skorzystać z oficjalnego mechanizmu upoważnienia.

Czy muszę instalować mojeIKP?

Nie. Aplikacja jest dodatkową możliwością.

Czy IKP zastępuje lekarza?

Nie.

Czy wszystkie informacje medyczne muszą być widoczne?

Nie. Zakres danych zależy od rodzaju informacji i ich dostępności w systemie.

IKP – najważniejsze informacje w jednym miejscu

Pytanie	Odpowiedź
Czy trzeba zakładać IKP?	Nie
Czy IKP jest bezpłatne?	Tak
Czy potrzebny jest PESEL?	Tak
Czy potrzebny jest smartfon?	Nie
Czy można korzystać z komputera?	Tak
Czy można używać mObywatela do logowania?	Tak
Czy można korzystać z bankowości elektronicznej?	Tak, w obsługiwanych metodach
Czy można sprawdzić e-recepty?	Tak
Czy można sprawdzić e-skierowania?	Tak
Czy można upoważnić bliską osobę?	Tak, w zakresie dostępnych funkcji
Czy jest aplikacja mobilna?	Tak – mojeIKP
Czy IKP zastępuje lekarza?	Nie

7 zasad bezpiecznego korzystania z IKP

1. Korzystaj z oficjalnej strony pacjent.gov.pl.

2. Nie klikaj podejrzanych linków z SMS-ów.

3. Nie podawaj nikomu haseł ani kodów.

4. Nie instaluj aplikacji na polecenie przypadkowej osoby.

5. Chroń swój telefon i komputer hasłem lub blokadą ekranu.

6. Jeżeli ktoś wywiera presję – zatrzymaj się.

7. W sprawach medycznych korzystaj z pomocy lekarza lub farmaceuty, a nie tylko z internetu.

IKP może dać seniorowi większą samodzielność

Dla młodej osoby obsługa IKP może wydawać się czymś oczywistym.

Dla kogoś, kto przez całe życie korzystał przede wszystkim z papierowych dokumentów, może to być zupełnie nowy świat.

I właśnie dlatego warto uczyć się tego spokojnie.

Nie trzeba od razu znać wszystkich funkcji.

Wystarczy zacząć od jednej rzeczy.

Zalogować się.

Potem sprawdzić receptę.

Później skierowanie.

Następnie nauczyć się korzystać z mojeIKP.

Małe kroki budują pewność siebie.

Nie bój się technologii – ucz się jej we własnym tempie

Internetowe Konto Pacjenta nie zostało stworzone po to, aby utrudniać życie.

Jego zadaniem jest ułatwienie dostępu do informacji i usług związanych ze zdrowiem.

Może pomóc uporządkować informacje.

Może ułatwić dostęp do recept.

Może pomóc znaleźć skierowanie.

Może ułatwić kontakt z cyfrowymi usługami ochrony zdrowia.

A dla osoby starszej może być również ważnym krokiem w stronę większej samodzielności.

Nie musisz znać wszystkiego.

Nie musisz pamiętać każdego przycisku.

Nie musisz robić wszystkiego sam.

Wystarczy, że zaczniesz.

Na zakończenie

„O zdrowie warto dbać w każdym wieku. A kiedy świat się zmienia, nie trzeba się go bać – wystarczy poznawać go krok po kroku. Jedna nowa umiejętność może dać więcej spokoju, niż się wydaje.”

Cyfrowe ABC Seniora

Technologia nie ma zastępować człowieka.

Ma mu pomagać.

Internetowe Konto Pacjenta jest jednym z przykładów tego, jak cyfrowe rozwiązania mogą ułatwiać codzienne życie – również osobom, które dopiero zaczynają swoją przygodę z internetem.

Nie musisz być informatykiem. Nie musisz znać wszystkich aplikacji. Nie musisz nadążać za wszystkim.

Wystarczy nauczyć się tego, co naprawdę jest Ci potrzebne.

Technologia ma pomagać człowiekowi. A wiedza daje spokój.